Legal

Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 11 de octubre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Andrea Rojas, persona natural que opera bajo el nombre AndreCrea Creative Studio.

Domicilio: Medellín, Colombia
Dirección: Calle 6 # 25-112, Medellín
Correo: hola@andrecrea.com
Teléfono: +57 316 253 6082

Esta política aplica a los datos personales que recojo a través de andrecrea.com, de los formularios del sitio, del correo y de los demás canales que uso para trabajar con clientes. La redacté siguiendo la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, compilados en el Decreto 1074 de 2015.

2. Qué datos recojo

Recojo los datos que tú me das cuando escribes por el formulario de contacto o por correo: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, el servicio que te interesa y lo que me cuentas de tu proyecto. Si llegamos a trabajar juntos, también puedo pedirte los datos necesarios para la propuesta, el contrato y la facturación.

El sitio también usa cookies. Lo explico en la política de cookies.

No pido datos sensibles. Si alguna vez llegara a necesitar uno, te lo diría antes y responder sería opcional.

3. Para qué uso tus datos

Uso tus datos para responder tu mensaje, preparar y enviarte cotizaciones y propuestas, coordinar y desarrollar el proyecto si me contratas, facturar y cumplir mis obligaciones legales y contables, y entender de forma agregada cómo se usa el sitio para mejorarlo.

Solo te enviaré información sobre mis servicios o novedades si lo autorizas de forma expresa, y puedes pedirme que deje de hacerlo en cualquier momento.

4. Quién más puede tratar tus datos

No vendo ni alquilo tus datos. Para operar el sitio y el estudio uso proveedores tecnológicos que tratan datos por encargo mío, como la plataforma del sitio web (Squarespace) y herramientas de correo y almacenamiento en la nube. Algunos de esos proveedores guardan la información en servidores fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos. Al autorizar el tratamiento aceptas esa transmisión, que hago con proveedores que ofrecen medidas de seguridad adecuadas.

También puedo entregar datos cuando una autoridad competente los pida en ejercicio de sus funciones.

5. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización que me diste; saber qué uso les he dado; revocar la autorización o pedir que se borren, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de haber hecho tu consulta o reclamo conmigo; y acceder gratis a tus datos.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbeme a hola@andrecrea.com con el asunto "Datos personales". Incluye tu nombre, lo que necesitas y un dato de contacto para responderte. Yo misma atiendo estas solicitudes.

Las consultas las respondo en máximo diez días hábiles desde que las recibo. Si no puedo en ese plazo, te aviso el motivo y te respondo en máximo cinco días hábiles más.

Los reclamos (para corregir, actualizar o borrar datos, o si crees que no cumplí esta política) los respondo en máximo quince días hábiles. Si no puedo en ese plazo, te aviso el motivo y te respondo en máximo ocho días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te la pido en los cinco días siguientes; si pasan dos meses sin respuesta tuya, se entiende que desististe.

7. Cuánto tiempo guardo tus datos

Guardo los datos de contacto mientras dure la conversación o el proyecto y el tiempo adicional que exijan mis obligaciones legales, contables y tributarias. Si no llegamos a trabajar juntos, puedes pedirme que los borre cuando quieras.

8. Seguridad

Tomo medidas razonables para proteger tus datos: acceso restringido a mis cuentas, contraseñas seguras y proveedores con estándares de seguridad reconocidos.

9. Si estás en la Unión Europea

Si escribes desde la Unión Europea, también tienes los derechos que te da el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), como pedir la portabilidad de tus datos u oponerte a su tratamiento. La base para usar tus datos es tu consentimiento y, si trabajamos juntos, el contrato. Puedes ejercer esos derechos por el mismo correo.

10. Cambios a esta política

Si cambio esta política de forma importante, publicaré la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia.